VoIP (Voice over Internet Protocol) este transmiterea de conținut vocal și multimedia printr-o conexiune la internet. VoIP permite utilizatorilor să efectueze apeluri vocale de pe un computer, smartphone, alte dispozitive mobile, telefoane VoIP speciale și browsere compatibile cu WebRTC. VoIP este o tehnologie utilă atât pentru consumatori, cât și pentru companii, deoarece include de obicei alte funcții care nu pot fi găsite pe serviciile telefonice obișnuite. Aceste funcții pot include înregistrarea apelurilor, ID-ul personalizat al apelantului și mesageria vocală prin e-mail. De asemenea, este utilă organizațiilor ca o
modalitate de a unifica comunicațiile.
Procesul funcționează similar cu un telefon obișnuit, dar VoIP utilizează o conexiune la internet în loc de cablurile unei companii telefonice. VoIP este activat de un grup de tehnologii și metodologii utilizate pentru a furniza comunicații vocale prin internet, inclusiv rețele locale de întreprinderi sau rețele de arie largă.
Un serviciu VoIP va converti vocea unui utilizator din semnale audio în date digitale, apoi va trimite aceste date prin internet. Dacă un alt utilizator apelează de la un număr de telefon obișnuit, semnalul este convertit înapoi în semnal telefonic înainte de a ajunge la acel utilizator.
VoIP poate efectua, de asemenea, rutarea apelurilor primite și efectuate prin rețelele telefonice existente. Cu toate acestea, este posibil ca unele servicii VoIP să funcționeze doar prin intermediul unui computer sau al unui telefon VoIP.
VoIP în comunicațiile unificate
VoIP consolidează tehnologiile de comunicare într-un sistem unificat - ceea ce înseamnă că VoIP poate permite mai multe metode de comunicare audio, video sau text. Acest lucru poate fi util în special pentru companii, astfel încât echipele să nu fie nevoite să lucreze cu mai multe aplicații diferite pentru a comunica eficient între ele.
VoIP creează această rețea permițând utilizatorilor să efectueze apeluri și să organizeze conferințe web utilizând dispozitive precum computere, smartphone-uri sau alte dispozitive mobile.
Printre caracteristicile comune s-ar putea număra următoarele:
- apeluri audio
- apeluri video
- mesagerie vocală
- mesagierie instantanee
- chat-uri în echipă
- mesaje text
- aplicații mobile și desktop
- portabilitatea numerelor de telefon mobil și local (permite unui abonat să aleagă un nou operator de telefonie fără a fi nevoie de un număr nou)
Echipamente telefonice VoIP
Cele două tipuri principale de telefoane VoIP sunt cele bazate pe hardware și cele bazate pe software.
Un telefon VoIP bazat pe hardware arată ca un telefon tradițional cu fir sau fără fir și include funcții similare, cum ar fi un difuzor sau un microfon, un touchpad și un afișaj de identificare a apelantului. Telefoanele VoIP pot oferi, de asemenea, mesagerie vocală, conferințe telefonice și transfer de apeluri.
Telefoanele IP bazate pe software, cunoscute și sub denumirea de softphone-uri, sunt clienți software instalați pe un computer sau dispozitiv mobil. Interfața utilizator softphone arată adesea ca un receptor telefonic cu touchpad și afișaj de identificare a apelantului.
O cască echipată cu microfon se conectează la computer sau la dispozitivul mobil pentru a efectua apeluri. Utilizatorii pot efectua apeluri și prin intermediul computerului sau al dispozitivului mobil dacă au un microfon și un difuzor încorporate.
Cum funcționează VoIP-ul?
Serviciile VoIP convertesc vocea unui utilizator din semnale audio în date digitale, iar aceste date sunt apoi trimise către un alt utilizator - sau grup de utilizatori - prin Ethernet sau Wi-Fi. Pentru a realiza acest lucru, VoIP va utiliza codecuri.
Codecurile sunt procese bazate fie pe hardware, fie pe software, care comprimă și decomprimă cantități mari de date VoIP. Calitatea vocii poate avea de suferit atunci când se utilizează compresia, dar aceasta reduce cerințele de lățime de bandă. Furnizorii de echipamente vor folosi, de asemenea, propriile codecuri proprietare.
Procesul de trimitere a datelor către alți utilizatori include încapsularea sunetului în pachete de date, transmiterea pachetelor printr-o rețea IP și deîncapsularea pachetelor înapoi în sunet la celălalt capăt al conexiunii.
În cadrul rețelelor de întreprinderi sau private, calitatea serviciului este de obicei utilizată pentru a prioritiza traficul vocal față de aplicațiile care nu sunt sensibile la latență , pentru a asigura o calitate acceptabilă a vocii.
Componentele suplimentare ale unui sistem VoIP tipic includ o centrală telefonică privată (PBX) IP pentru a gestiona numerele de telefon ale utilizatorilor, dispozitivele, funcțiile și clienții; gateway-uri pentru a conecta rețelele și a oferi failover sau supraviețuire locală în cazul unei pene de rețea; și controlere de graniță de sesiune pentru a asigura securitatea, gestionarea politicilor de apel și conexiunile de rețea.
Un sistem VoIP poate include, de asemenea, baze de date de urmărire a locației pentru platformele de rutare și gestionare a apelurilor E911 (911 îmbunătățit). Aceasta poate colecta statistici privind performanța apelurilor pentru gestionarea reactivă și proactivă a calității vocii.
Prin eliminarea rețelelor cu comutare de circuite pentru voce, VoIP reduce costurile infrastructurii de rețea și permite furnizorilor să ofere servicii de voce prin rețele private și de bandă largă. Acest lucru ar trebui să permită, de asemenea, întreprinderilor să opereze o singură rețea de voce și date.
VoIP profită, de asemenea, de reziliența rețelelor bazate pe IP, permițând failover rapid în urma întreruperilor și comunicații redundante între puncte finale și rețele.
Care sunt avantajele VoIP-ului?
Avantajele VoIP includ următoarele:
- Cost mai mic. Prețul este mai mic decât facturile telefonice obișnuite.
- Sunet de calitate superioară. Cu date necomprimate, sunetul este mai puțin înfundat sau neclar.
- Acces pentru lucrătorii la distanță. Bun pentru angajații care lucrează de la distanță, deoarece
au o serie de opțiuni pentru a apela la întâlniri sau pentru a comunica cu alți colegi de echipă. - Funcții adăugate. Aceste funcții includ înregistrarea apelurilor, cozi, ID apelant personalizat sau mesagerie vocală prin e-mail.
- Tarife internaționale mici. Când o linie telefonică fixă efectuează un apel internațional, închiriază circuitul cu fir pentru ca apelul să fie transferat în străinătate. VoIP nu necesită o linie cu fir și folosește internetul pentru a efectua apeluri, ceea ce înseamnă că este tratat ca trafic normal și este mai puțin costisitor.
Care sunt dezavantajele VoIP-ului?
În ciuda acestor avantaje, serviciile VoIP pot avea totuși unele dezavantaje:
- Nu toate aceste servicii se pot conecta direct la serviciile de urgență.
- VoIP necesită o conexiune la internet de mare viteză.
- Serviciile nu vor funcționa în timpul pene de curent.
- În funcție de serviciul VoIP, este posibil să lipsească asistența telefonică.
Dacă aveți nevoie de configurarea unui sistem de tip VoIP, puteți apela oricând la serviciile IORSOFT, pe raza municipiului Ploiești, PH, apăsând AICI.
